что должен и не должен организатор.. а также немного о его труде..

Друзья-однофорумчане!

Наш сайт растет, прибывает количество пользователей и мы, организаторы, все чаще сталкиваемся с тем, что многие пользователи не знают и не понимают что из себя представляет организаторская работа, что должен, а что не должен организатор. Это и немудрено, ведь в обычной жизни люди чаще сталкиваются с покупками в розничных магазинах и поневоле сравнивают нас с продавцами, но ведь это не так

В этой темке будем разговаривать все вместе, рассуждать о работе оргов. Будем благодарны и за предметную и адекватную критику и за положительные отметки

Тезисы о том, каким все-таки должен быть орг буду выносить сюда, в первое сообщение.

Итак,

организатор это:

• Специалист по закупу оптовых партий любого товара. Организаторы налаживают связи с поставщиками (порой несговорчивыми), обеспечивают выгодные условия закупа (разумную минималку, отсутствие рядов, при возможности).
  
• Организатор - специалист по перевозкам грузов. Мы знаем какой компанией везти крупногабарит или хрупкое, чтобы был выгоднее тариф. Теплые/холодные вагоны, обрешетка - все эти термины нам знакомы не понаслышке.
  
• Организатор получает, рассортировывает заказы в центре раздач. Сбор заказов, отправка заявки поставщику, сбор оплат, оплата счета, получение, сортировка, развоз и работа с браком (в пределах норм, установленных правилами СП) - это основные обязанности организатора.

Теперь о том, что многие считают, что орг должен, а орг на самом деле не должен

• Организатор консультирует по поводу особенностей ассортимента закупки только в пределах того, что знает сам. Организатор не обязан знать все объемы поп/грудей и налезет ли на эти прелести предложенная в закупке одежда. Бывает иногда, что орг брал себе что-то подбное или маме/сестре/подруге - тогда, разумеется, ответить не сложно. Но как отвечать на вопросы про размерность, если орг не разворачивает и не примеряет вещи участников при разборе? Дорогие друзья, пользуйтесь темами обсуждений, размещайте хвасты и замеры сами, советуйтесь с другими участниками, кто уже покупал подобные вещи. В конце концов, поискать отзывы в интернете может орг, но ведь и любой участник может это сделать Кому больше надо получить вещь по размеру? Вот, видите, взаимовыгода солидарная, обе стороны (орг и уз) преследуют равнозначную выгоду, никто никого не облагодетельствует участием в закупке. Если есть время у орга - поможет, конечно, но может времени и не быть
  
  К этому же пункту отнесу вопросы, типа: А у этого браслетика какое крепление? Из чего сделана пряжечка на ремне? А до какой погоды можно носить сапоги на байке? И много-много еще подобных вопросов. Организаторы, конечно, стараются выяснить многие подобные нюансы еще ДО начала закупки, но невозможно терроризировать менеджера по каждому такому вопросу, тем более, что и менеджеры поставщиков сами не всегда знают ответы. Ежедневные вопросы менеджерам о пряжечках/бляшечках и отсутствие заказа поставщику - первый признак СП. А как вы знаете - не многие поставщики с радостью работают с СП
  
  Еще один извечный вопрос: "А точно мой заказ приедет к такому-то числу? А то у меня мероприятие и если не приедет - то мне он не нужен"
  Люди дорогие, ну мы ж не экстрасенсы, организатор планирует СТОП на определенное число, но не факт, что к этому моменту соберется минималка и, возможно, придется откладывать СТОП. Организатор не сможет предугадать за какое время сможет собрать деньги с участников, а также - абсолютно непонятно в какой срок произведет отгрузку поставщик. Мы не знаем за какое время дойдут деньги на оплату счета до поставщика и не знаем как быстро сработает транспортная компания. Бывает, что и сдаются участники неделю и поставщики отгружают на следующий день после поступления денег, а могут и через неделю. Если закупка не первая - мы можем примерно спрогнозировать когда начнется раздача, но гарантировать, что Вы получите заказ к определенному числу - мы не можем.
  
• Организатор не обязан менять свои планы, бросать детей и мужей и везти заказы в ЦР немедленно, даже если у участника на следующий день именины/1 сентября/8марта или другие праздники или события. Организатор обязан предоставить доступ к заказам в течение 4-х дней с момента получения груза. Кому нужно срочно - забирайте из дома или оттуда, где предложит орг, а орг обязательно предложит выход, если Вам заказ нужен срочно У организаторов грузы могут приезжать один за одним на неделе и на пятницу/субботу планируется развоз. И это нормально и не означает, что организатор пренебрежительно относится к участникам, чей груз он уже получил и разобрал, например, во вторник.

• Как показывает практика - я сейчас многих удивлю У организатора есть выходные!!! И право на личную жизнь! В выходные мы заходим на форум, чтобы поверхностно прогуляться по темкам (если нет никаких форс-мажорных распродаж, которые нужно заливать круглосуточно, чтобы скорее собрать ), пообщаться, ведь мы и работаем тут и отдыхаем Организаторы с готовностью ответят Вам на телефонный звонок, в будни до 20.00 Ответят по рабочим вопросам в темах и в личку в течение рабочей недели
  
  
  
• Если организатор "горит зелененьким" на форуме - это не означает, что можно звонить в 11 вечера и не означает, что он преднамеренно игнорирует Ваш вопрос в личку или в теме. Бывает, что организатор не выключил компьютер, но при этом находится совсем в другом месте Порою организаторы грузят бесчисленные каталоги и в это время не могут отвлечься на другие вопросы. Не стоит обижаться и повторять по несколько раз вопросы в личку. Мы обязательно ответим, нужно подождать Напоминаю, срок реагирования организатора на вопросы может достигать 2-х суток Хотя это бывает редко, обычно реагируем быстрее.
  
  
  
• Еще раз удивлю Организатор - тоже человек Мы можем болеть, у нас дети/мужья/собаки, можем брать отпуск (конечно не в разгар ведения закупки). У нас может быть плохое настроение или наоборот, сильно хорошее Вобщем, ситуации бывают разные, нас часто просят войти в положение и дождаться оплату, т.к. участник уехал/заболел/холодно идти до банкомата мужа жду, и мы всегда идем навстречу (за исключением случаев, когда из-за такой неоплаты срывается закупка). Помните, что мы тоже люди и с нами можно договориться, позвонить, написать, встретиться лично
  
  Риски СП, от которых никто не застрахован, но многие считают, что это несправделиво, если случается именно с ним. Все пользователи должны прочитать правила СП и условия закупки перед участием в СП. Большинство именно так и делают и поэтому в курсе - что в СП, помимо очевидной выгоды, есть риски Может прийти не тот размер или цвет, может задержаться партия товара по вине поставщика или ТК или поздней оплаты счета участниками. Может быть недосыл (когда товар есть в счете, но по факту его не присылают по разным причинам). Все эти моменты неприятны для участников, а для орга - это вообще катастрофа!!! Честное слово!!! Организатор загружал каталоги, пиарил, собирал закупку, собирал оплаты, набрал пристроя (очень редко бывает без этого), получил, разобрал и хотел было отправить ее в архив и насладиться "спасибками" и хвастами - но хватается за голову! Недосыл! Но для того, чтобы выяснить, что это именно недосыл, а не орг ошибся при разборе - нужно перепроверить все заказы, сверить на 10 раз с накладными. Если недосыл на сумму незначительную - любой орг предпочтет вернуть деньги сразу, из своих, т.к. нервы дороже. Если сумма близка к тысяче и выше - то начинаются долгие у муторные разбирательства с поставщиком.